Política de Trocas e Devoluções – Doofe
Na Doofe, a gente entende que comprar online precisa ser simples e sem dor de cabeça.
Por isso, criamos uma política clara, justa e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Trocas
A troca pode ser solicitada desde que:
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O produto esteja com etiqueta original fixada
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A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos
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A peça passe pela análise de qualidade após retornar à Doofe
Frete de troca
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Primeira troca: o frete é por conta da Doofe
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A partir da segunda troca: o frete passa a ser por conta do cliente
Importante:
A Doofe se reserva o direito de recusar a troca caso o produto apresente sinais de uso, avarias ou não esteja de acordo com os critérios de devolução.
Devoluções
A devolução será aceita apenas se todas as condições abaixo forem atendidas.
Não será permitida devolução se:
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O produto não estiver mais etiquetado
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O item for de saldão, queima de estoque, promoção temporária ou oferta relâmpago
Processo de devolução
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Após o recebimento da peça devolvida, a Doofe realizará uma análise de qualidade
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Sendo aprovada, a devolução será processada
Reembolso
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O valor devolvido será exatamente o valor pago pela peça no ato da compra
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Não inclui o valor do frete
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O reembolso ocorre em até 15 dias corridos após o produto retornar à Doofe e ser aprovado na análise
Análise de qualidade
Toda troca ou devolução passa por uma avaliação criteriosa.
Caso a peça não esteja em condições adequadas, a solicitação poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda ou quiser iniciar uma troca ou devolução, é só entrar em contato com nosso atendimento.
A gente resolve de forma rápida, clara e sem complicação — como deve ser.